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根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于深化政务公开加强政务服务的意见》（中办发[2011]22号），设立汕尾市政务服务管理办公室，为负责市政务服务中心日常管理、工作协调的行政机构，由市政府办公室代管。其主要职责：（一）负责统筹推进全市政务服务体制改革和市政务服务中心建设。（二）负责推动市政府所属部门的政务服务事项进驻市政务服务中心，对已进入政务服务中心的政务服务事项进行管理、协调、监督，推动进驻部门服务窗口公开、公平、公正办事，为公民、法人和其他组织提供高效、廉洁、优质的服务。（三）配合市政府办公室开展政府信息公开工作。（四）负责推动政务服务信息化建设，逐步实现政务服务事项网上审批、网上交易、缴费、咨询、办证、监督以及联网核查等办事功能，实现行政权力公开透明运行。（五）负责对进驻部门服务窗口工作人员进行管理、培训和日常考核。（六）负责制定和实施各项管理制度并进行监督检查。（七）会同相关职能部门开展全市政务服务考评和电子监察工作。（八）宣传和督促落实市政府投资优惠政策以及便民利民措施。（九）受理有关咨询与投诉，依法依规处理相关问题。（十）指导各县（市、区）政务服务工作，协调市政务服务中心以外有关职能部门的政务服务工作。（十一）承担市政府赋予的其他职责。
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