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南京市政务服务管理办公室主要职责：（一）协助市有关部门拟订和实施行政审批制度改革相关政策、制度以及改革方案。（二）负责综合协调、监督管理和指导服务进驻市政务服务中心的市级各部门行政审批事项和公共服务事项的集中办理，并负责办理情况的督查、督办和统计工作。（三）推进重大项目审批的综合协调和督办，组织相关部门开展审批业务的现场服务、跟踪服务、联合办理和联审会办，研究推进并联审批工作。（四）承担市行政权力网上公开透明运行工作领导小组办公室的日常工作，负责全市行政权力网上公开透明运行的指导、协调和监督工作。（五）承担市公共资源交易管理委员会的日常工作；负责统筹、协调全市公共资源交易监督管理工作；牵头推进公共资源交易改革；研究起草公共资源交易相关法规和规章；编制公共资源交易目录。（六）承担市“12345”政务服务热线的日常管理、协调、督办和绩效考核等有关工作。（七）承担市政务服务业务管理信息网络系统建设、业务培训和运行管理工作。（八）负责对进驻中心的各窗口单位及其工作人员进行日常管理和监督考核；负责受理政务服务相关诉求，并按有关规定进行处理。（九）协调处理中心运作中存在的问题，协调进驻中心各单位之间的工作关系；协调提供进驻中心的窗口单位和工作人员所需的相关服务。（十）协调、指导和监督区（园区）政务服务中心以及市级部门在政务服务中心之外设立的其他办事大厅的规范化建设。（十一）承担市委、市政府交办的其他事项。
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