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宿迁市信访局按照三定方案及根据形势任务需要所作的调整，目前职能主要有：1、负责处理群众给市委、市政府的来信（含网上）、来电，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向市委、市政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。2、承办省委、省政府等领导机关及其所属部门、单位和市委、市政府领导同志交办、转办的信访事项，督查督办领导同志交办、批办的重要信访案件；向同级有关部门、下级机关及企事业单位交办、转办有关信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。3、督查省委、省政府和市委、市政府领导同志对人民来信来访工作的重要指示精神的贯彻落实。4、协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；应急协调处理群众进京、到省上访和异常、突发信访事件。5、检查、指导、协调县（区）和市级机关的信访工作；负责组织实施对全市信访工作的目标管理。6、负责征集人民群众的建议，筛选重要建议，提供给市委、市政府参考；对带全局性的或涉及面较大的重要信访问题开展调查研究，提出解决问题的方案或建议。7、负责信访工作的宣传和信息发布；为来信、来电、来访人员提供有关法律、法规、政策咨询。8、负责协调全市信访信息系统的建设与管理，指导全市信访信息系统的推广应用。9、负责综合接待工作的业务指导、管理考核。
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