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平顶山市信访局，为同级政府工作部门，是负责群众工作的组织指导和综合协调机构。负责全市群众工作及信访工作，正处级单位，设内部职能科室8个，即：办公室、办信科、接访一科、接访二科、联络科、催办查办科、复查复核办公室、综合信息科。平顶山市信访局在市委、市政府的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，特别是习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻党中央、国务院关于加强新时期信访工作的一系列重要决策部署；以切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐为目标；以畅通信访渠道，创新工作机制，强化工作责任，维护信访秩序为准则，紧紧围绕着全市工作大局，牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持依法按政策办事，切实维护社会公平正义，开拓进取，扎实工作，甘于清贫，乐于奉献，努力为党和政府分忧，为人民群众解难，解决了大量实际问题，化解了大量社会矛盾，最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，密切了党和政府与人民群众的联系，为我市走在全省前列、率先实现崛起和和谐社会的建设作出积极的贡献。其主要职责是：拟定全市有关信访工作的政策和法律、法规，并负责组织实施；代表市委、市政府受理人民群众给市委、市政府及主要领导同志的来信，接待群众来访，为来信来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务；承办上级领导机关和市委、市政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向有关单位转办信访事项及信访案件，督促检查重要信访事项和信访案件的处理和落实，对党委政府信访工作责任制履行情况和群众工作、信访工作的执行情况定期进行检查；审结要结果案件；协调处理跨区域、跨部门的重要信访案件，群众集体赴京、赴省、来市上访和突发上访事件；对重案件实施个案监督，并提出对有关责任人的处理意见和建议；分析研究信访工作形势，征集群众建议，及时向市委、市政府提供信访信息，并对重要问题提出意见和建议；指导全市信访工作，组织交流工作经验，提出改进措施；组织信访干部的培训；负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作的市际活动；承办市委、市政府交办的其他事项。
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