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常州市政务服务管理办公室是市政府工作部门，为正处级，挂市行政审批局牌子。常州市政务服务管理办公室负责贯彻落实中央关于政务服务管理工作的方针政策和省委、市委的决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对政务服务工作的集中统一领导。其主要职责是：（一）负责全市政务服务综合管理、业务指导。负责市、辖市（区）两级高频政务公共服务事项清单动态管理。（二）负责全市“放管服”改革工作的统筹协调和组织实施。（三）组织市级政务服务事项集中受理办理。负责对进驻市级政务服务大厅的窗口、事项、人员的管理、监督和考核，组织对全市政务服务大厅的监督考核。（四）负责全市代办服务体系的建立和业务指导，协调全市重点建设项目审批服务。（五）负责拟订和组织实施全市政务服务信息化建设发展规划、年度工作计划及实施方案。（六）负责全市一体化在线政务服务平台的规划建设、推广应用、运行管理、监督考核，开展全市政务服务一体化平台的数据归集、应用和分析。承担公共资源交易电子化实施和安全管理工作。（七）负责全市公共资源交易管理监督工作。（八）负责政务服务热线的业务指导、组织协调、数据分析和考核评价工作。负责“市政风热线”运行管理工作。（九）完成市委、市政府交办的其他任务。
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