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苏州市旅游局是根据《中共江苏省委、江苏省人民政府关于印发<苏州市人民政府机构改革方案>的通知》（苏委〔2009〕413号）和《中共苏州市委、苏州市人民政府关于印发<苏州市人民政府机构改革实施意见>的通知》（苏发〔2009〕56号）而设立，苏州市旅游局为市政府工作部门，正处级建制。主要职责（一）贯彻实施国家、省旅游业法律、法规、政策和标准，起草相关法规、规章草案，制定全市旅游发展政策并组织实施，指导全市旅游工作。（二）拟订全市旅游发展战略，编制旅游业发展中长期规划、年度计划和专项工作计划，组织实施国民休闲旅游计划。承担市委、市政府部署的《苏州旅游业全面提升计划》的工作任务。负责全市旅游统计工作及行业信息发布。组织全市旅游资源调查、规划、开发和相关保护工作。会同有关部门编报旅游项目建设与投资计划。（三）制定全市国内旅游、入境旅游和出境旅游的市场开发战略并组织实施；负责全市旅游形象宣传和重大旅游促销活动；指导全市重点旅游区域、旅游目的地、旅游产品和旅游线路的规划开发，协调组织假日旅游、红色旅游和乡村旅游工作。研究制定全市旅游节庆活动、旅游会展活动的中长期总体规划，组织、指导、协调全市旅游节庆活动，承办全市重大旅游节庆活动。（四）负责我市港澳台旅游事务的管理。（五）承担规范全市旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。规范旅游企业和从业人员的经营和服务行为，受理旅游消费者投诉。组织拟订并实施全市旅游区、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的标准。指导全市旅游行业精神文明建设和诚信体系建设。指导旅游行业组织的业务工作。（六）负责全市旅游安全的综合协调和监督管理，指导协调应急救援工作，负责旅游星级饭店、旅行社、旅游景区安全生产的监督管理。（七）拟订全市旅游行业人才培养规划，组织实施旅游从业人员职业资格制度和等级考试工作。（八）负责对全市旅游业转型升级的指导和全市旅游体制创新改革工作。（九）承办市政府交办的其他事项。
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