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中共锦州市委、锦州市人民政府信访局是代表市委、市政府受理人民群众来信、接待人民群众来访的办事机构。其职能配置如下：（一）贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府，市委、市政府有关信访工作的指示、规定和部署，推动全市信访工作的开展。（二）承办党中央、国务院、省委、省政府交办给我市的信访事项；办理人民群众给市委、市政府和市领导的来信，接待到市委、市政府上访的群众，保证信访渠道畅通；对重大的信访事项及时向市委、市政府领导请示、报告。（三）向有关县（市）区和市直部门转办、交办信访事项，对市和上级机关交办的信访事项进行督办，并反馈有关情况。（四）协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体来市上访和异常、突发信访事件；跟踪处理群众集体越级去省、进京上访；协调各级党政部门和有关单位的信访工作。（五）反映群众来信来访中提出的重要建议、意见和问题，及时准确地报送信访信息，为领导决策提供依据；开展调查研究，分析信访形势，掌握信访动态，定期向市委、市政府报告工作，提出有关政策建议。（六）宣传信访工作，引导群众正当行使民主权利，对人民群众来信来访反映的普遍性问题配合有关部门调查研究、制定措施、统筹解决，总结探索新形势下做好信访工作的途径和经验。（七）搞好全市信访工作的宏观指导，开展目标管理考核，建章立制；负责信访干部业务培训，总结推广交流经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。（八）承办市委、市政府交办的其他事项。
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